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创新工作载体 突出服务特色
——神华集团工会“互联网+职工服务”工作新模式
2016-11-14
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近年来,神华集团工会围绕“建设中央企业一流工会”的工作目标,在集团党组和全国能源化学工会的领导下,借助以移动互联、大数据为主的信息化手段,加强工会信息和数据资源在工会组织管理、服务职工群众中的集成应用,建立了一套“工会信息数据共享、服务职工群众快捷便利”为核心的“互联网+职工服务”工作模式,有效夯实了工会工作基础,大大丰富了各级工会组织联系职工、服务职工的载体,拓展了工会工作空间,形成了工会工作“线上”和“线下”深度融合、齐头并进的立体化格局,取得了明显成效。现将有关工作汇报如下:

一、全新需求,催生“互联网+职工服务”的全新模式

当今信息化技术高速发展,传统的工会工作模式已经远远不能满足当前的职工需求,为了让职工少跑腿、信息多跑路,神华工会“互联网+职工服务”工作模式以贴近职工需求为目标,以信息化手段服务职工为根本,通过移动互联、大数据、云计算等先进技术,更加快捷的传递各类信息,使各级工会组织更加密切的联系职工群众,感知基层态势、畅通沟通渠道,凝聚共识,实现工会服务的信息化、普惠化、即时化。

二、立体化平台,畅通“互联网+职工服务”的信息高速

推行“互联网+职工服务”工作,搭建信息交互平台是基础和前提,集团工会充分依托和分享集团公司完善的内部局域网资源,通过工会信息化管理平台、工会门户网站QQ群和微信公众号等媒介的融合,打造内外结合、立体化的信息传播和宣传平台。

首先是建设工会信息化管理平台。按照集团公司党组统一部署,集团党组副书记亲自挂帅,抽调专人成立信息化工作组,创建集团公司大党建信息系统。在公司大党建信息化工作下,集团工会主席亲自抓,成立了工会信息化工作小组,建设开发了集团工会信息化管理平台,将实现“四大模块”和“六项管理”功能,“四大模块”即工会会员信息、工会组织建设信息、工会业绩考核、工会统计模块,“六项管理”即实现企业民主管理工作、群众安全工作、职工素质提升工程、女工工作、维权工作、职工精神文明建设的动态管理,用大数据手段实现了工会会员职业生涯管理、工会组织全过程管理和各级工会工作业绩动态考核。

其次是建好各级企业的工会门户网站。神华各级工会网站主要由发布各类涉及工会工作的信息和指导工会开展工作的实用版块构成。网站一般都要求设立最新公告、工会信息、领导讲话、工会文件、法律法规、制度建设、厂务公开、职工维权、劳动保护、幸福工程、女工工作、文体活动等常态栏目和图说工会等专题栏目,同时根据特定时期内开展的重点工作增设相应的动态专栏,力求主题更突出、内容更丰富、特色更鲜明。网站设专门的网络管理人员,负责网站的日常维护与更新,并建立起各公司全覆盖的信息联络员队伍,使得来自各级工会的经验和信息能够第一时间在工会网站上发布,提高工作效率。

第三是全面推广神华各级工会QQ群和微信公众号。集团各级工会组织依托无线互联网和智能手机为主的移动办公终端,广泛建立了神华工会工作QQ群、“神华之声”微信公众号,实时发布职工群众关心关注、与职工群众切身利益息息相关的政策规定、活动信息、优惠项目、服务方式等,真正使工会组织就在职工身边,工作服务就在职工掌上。

三、创新载体,提升“互联网+职工服务”的工作品质

在具体工作中,我们创新载体,将一些能够在网上办理的工作全部移到网上,开展了一些具有神华工会特色的工作。

一是建立董事长、工会主席网上信箱,搭建企业、工会、职工直接沟通的桥梁

集团工会联合集团党建部门,在各子分公司倡导建立董事长、工会主席网上信箱,在各子分公司内部形成了上下互动、全员参与、有问必答的民主管理平台。

董事长、工会主席信箱的运行最大特点就是沟通的“直线式”,员工有困难能直接和所属公司的管理者、工会主席互动对话,提高了解决员工问题的速度与质量。网上信箱本着员工反映无小事的原则,通过信件处理为员工解决各类问题。目前,各子分公司通过网上信箱已有6.5万多个信件得到了有效回复落实,解决了员工在工作和生活中的问题,消除了员工的不良情绪,维护了职工合法权益,提高了员工工作生活品质和幸福指数。

此外,董事长、工会主席网上信箱也是进一步加强企业民主管理,广泛听取各方面意见建议的有效方式。依据董事长、工会主席信箱信息发布规定,对员工反映的问题、提出的意见、解决情况必须原汁原味进行公开,提升了员工参与企业管理的积极性,让员工有了主人翁的感觉,使厂务公开实现了常态化、具体化、规范化,保证了基层员工群众依法行使自身的知情权、参与权、监督权等民主权利。

同时,网上信箱也授予了职工群众优先于干部的话语机制,对各级领导干部的监督范围更大、更全、更方便,形成了360度、全方位零死角监督体系,在落实党风廉政建设“两个责任”、坚决反对“四风”,严格落实“三严三实”等方面起到了重要作用。

二是开展职工创新成果网上展示,打造职工交流技术、提升素质的大讲堂。

集团工会为了更好地推广应用职工经济技术创新成果,为职工搭建更广阔的创新交流平台,延展职工创新成果的效能,创建了“神华集团职工经济技术创新网络展览馆”。在集团内网首页建立链接,方便职工点击查看,将历次创新评比获奖项目按照实物展览的方式在网上进行展示,通过文字、图片、视频等方式,使广大职工能够更加方便、快捷的学习观摩,提升技术水平。同时,“网络展览馆”给参观者和项目完成人搭建了一个沟通交流的桥梁,在完成人同意的前提下,公布了完成人电话和个人邮箱等联系方式。当参观者对某一项成果感兴趣,或者在学习参观的过程中对技术细节有疑惑,可以直接联系完成人,进一步了解成果的详细情况,更加有利于创新成果在集团内的传播和交流。网上展览馆也节约了大量的资金成本,实现了集团职工的全覆盖。截止目前,除了集团级网络展览馆外,集团下属企业神宁煤业集团、神朔铁路公司等也建立了本公司的网络展馆,集团和各子分公司网络展馆累计展出项目2000余项,其中展出的很多优秀成果在同板块间已经得到了推广应用。

三是精准帮扶实现网上运行,困难职工群体救助有了一本明白账

“不让一名困难职工生活过不下去,不让一户困难职工子女上不起学,不让一名患大病职工看不起病”是神华集团党政和工会对职工的庄严承诺。为使职工更加方便的了解国家相关政策和公司精准帮扶工作,同时也为方便各级工会及时了解掌握困难职工实际情况,在集团工会的大力推动下,以神东煤炭集团、神宁煤业集团为代表的子分公司工会建立了困难职工网上精准帮扶机制。通过工会会员服务平台,符合困难救助条件的,职工本人可以直接登录平台,网上提交申请,基层工会专人负责,根据职工个人申请的情况入户走访核实,符合救助条件的及时建档和信息数据录入,根据致困原因的不同,公司工会将从经济帮扶、物质帮扶、就业帮扶和创业帮扶等4个方面计13种方式对贫困职工分别进行精准帮扶和及时救助,帮扶资金的发放、帮扶效果的跟踪等环节也都在网上运行。各级工会组织再通过分析挖掘数据信息,真正做到了解、掌握困难职工家庭致困原因精准、制定帮扶措施精准、使用救助资金精准,不仅提高了困难职工帮扶工作的效率,也增加了困难职工帮扶工作的透明度。

四是服务职工公益活动网上开展,成为解决职工生活问题的好帮手

集团各级公司工会通过互联网和微信,开展了种类丰富的公益服务活动。神东煤炭集团工会建立了青年公益交友网站——“神东缘”,通过实名注册用户信息,给矿区青年职工提供了交友、婚恋的互动平台,被矿区职工称为神东公司的“世纪佳缘”网站。网站还配套成立了青年交友俱乐部,开设了微信公众平台、实名QQ群及活动微信群,每周坚持开展“相约看电影”活动,定期组织联谊晚会、户外郊游等体验式交友活动。截止目前,“神东缘”网站实名注册人数达到6300余人,交友俱乐部会员人数1800余人,会员互动信息2.7万余条,累计订婚、结婚的已有近百对。通过这种线上线下的互动,使矿区的青年男职工“脱单”有方,深受单身青年职工的欢迎。集团铁路板块的朔黄铁路公司工会还成立了为广大职工家属服务的“嫂子亲友团”公益服务组织,申请微信公众号,建立了微信服务平台,日常服务包括解急困、送温暖、送凉爽,洗工装、缝衣装,搭鹊桥,发送生日祝福,做安全协管员等,广大职工家属可以通过微信一键拨打服务热线电话,也可以在线留言,解决日常生活中的实际困难,让职工更加安心在岗位上工作,让广大家属也增加了对企业的信任和归属感。201538,“嫂子亲友团”被河北省总工会授予“河北省优秀公益性志愿者服务品牌”。

 

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